Dall’introduzione dell’iPhone nel 2007, gli smartphone, i tablet e i dispositivi mobili sono diventati parte della nostra vita in molti ambiti. Consentono una comunicazione, un’attività commerciale e un’interazione a livelli mai visti prima, creando enormi opportunità per il marketing. Allo stesso tempo, il marketing sta attraversando una fase di profondo cambiamento, a causa della crescente necessità di realizzare contenuti personalizzati per le persone e per i diversi canali. Il processo di comunicazione con i clienti sta evolvendo ad una